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【行業資訊】衛浴企業紛紛備戰“雙十一”
發布時間:2014/11/10      瀏覽次數:4043

珂琳衛浴賣家王斌從入行開始期待著聚劃算,但無奈自己是今年新開店,評級不夠只能再等一年,“如果能參加聚劃算,趕上雙11,對賣家來說,肯定會大賺,而且也是很好的品牌推廣機會?!彼渙俳?,衛浴行業正“騷動”......

衛企雙十一備戰一:講策略

作為國內衛浴行業的電商領頭羊,九牧廚衛在去年雙“十一”斬獲7363萬,穩居衛浴行業銷售第一,今年九牧也在準備雙“十一”。 九牧廚衛電商事業部總監薛勇表示,九牧廚衛今年雙“十一”的策略是在去年的基礎上繼續擴大規模,這個規模不只是在銷售上,也包括品牌公關、市場營銷等方面。薛勇說:“具體來說,我們從四個方面執行,第一是營銷角度準備,制定好雙‘十一’的銷售目標;第二是結合終端渠道,整合線上、線下,比如O2O的應用,突破前期工作的一些軟肋;第三就是做好品牌宣傳,現在我們將今年所有的網絡資源都集中起來,為雙‘十一’宣傳;第四是售后服務方面,通過雙‘十一’這種大型促銷活動來宣傳我們的售后服務,建立起良好的品牌形象?!?/FONT>

九牧廚衛在雙“十一”的準備工作上進行升級,將銷售與品牌結合起來,薛勇說,九牧廚衛現在不只是追求銷售量,還要提供更好的服務給消費者,建立起更好的品牌形象。

東鵬潔具市場總監劉新民說:“東鵬潔具目前的前期準備工作已經完成,我們針對不同的衛浴產品,采取不同的促銷方法。經過前幾年在雙‘十一’促銷活動積累的經驗,我們在產品促銷方面獲得很大的進步?!繃跣旅裰賦?,現在網絡商家不能只賣產品,要將產品、品牌、服務結合起來。

為了雙“十一”,朝陽衛浴從今年1月份開始討論籌備獨立的電商團隊,從招納電商人才到正式運營,朝陽衛浴的前期工作花了大半年,目前也已經開門待客了。朝陽衛浴銷售總監張厚全表示:“去年雙‘十一’火的不得了,真是讓人眼紅?!?/FONT>

航標控股有限公司市場部許躍國表示,航標衛浴的準備工作根據公司的具體情況來安排,目前主要由廣州那邊分公司的專業人員負責。艾戈戀家張景超表示:“現在所有的準備工作已經完成,坐等雙‘十一’的到來?!蔽擻詠衲輟八弧鋇牡嚼?,各大電商線上、線下并舉,采取多項手段積極促銷。天貓、京東商城等相繼宣布新的促銷政策,蘇寧、國美則考慮拉長促銷時長,希望提高物流服務水平,來贏得消費者青睞?;褂械縞掏ü⑿?、QQ啟動“億元合體紅包”活動,通過自媒體力量刺激消費者,預熱節日經濟?!耙荒曛謝溝納唐犯獻徘宀?,趁著雙十一這天能解決一些是一些?!碧員ι壇且桓銎放頻甑曛魍嘎?。

衛企雙十一備戰二:舉服務牌

記者進入天貓購物平臺頁面,到處都是雙十一的標志,購物氛圍濃厚,而進入馬桶、花灑、淋浴房等衛浴產品的瀏覽頁面,“特惠,11.11狂歡節”字眼特別醒目,處處洋溢著購物狂歡的氣氛。去年雙“十一”給人印象深刻,雙11當天0時55秒突破1個億,21點300億,24點總成交額350.19億。在這么華美數字的背后,各個快遞公司出現“爆倉”,讓快遞公司既興奮又頭疼,派件延誤,未能及時送出,造成退貨頻發。10月29日,國家郵政局要求快遞今年雙“十一”做到“不爆倉、不曝光、不延誤”的三不要求,嚴格按照快遞收集規則收發快遞。

薛勇說,九牧廚衛去年與大量的物流企業合作來提高物流時效,減少貨物延誤,今年九牧廚衛的做法則剛好相反。他說:“今年我們挑選了幾家物流公司進行戰略合作,我們對這些公司提出更高的條件,要求他們要重點為九牧廚衛服務,全程包物郵,送貨上門,逆向物流、退貨物流都可以實現,并且大件物品的運輸也取得突破,這次促銷活動我們要求順豐快遞要突破這方面的運輸,今年九牧廚衛雙‘十一’加強了客戶體驗的建設?!閉啪俺硎荊骸澳殼?/FONT>衛浴企業和物流公司合作是大勢所趨,這樣才能減少產品的延誤?!?/FONT>

現在國內物流業越來越發達了。李克強總理說:“網絡購物對于快遞等上下游行業都有很強的帶動作用。有關部門要考慮,怎么通過信息基礎支撐、物流便利化等方面創造條件,推動網絡購物的發展?!筆導噬?,相對前幾年,目前國內物流業已經獲得很大的進步。許躍國說:“現在我們的產品已經包裝完畢,正忙著運送到各個終端市場,提高雙‘十一’的運送速度?!本萘私?,航標線上、線下相結合的方式,保障企業的服務水平。

劉新民說:“雙‘十一’對電商平臺來說是最重要的節日之一,不管是促銷的力度、策略、服務還是產品的讓利幅度,肯定是衛浴企業年度最大的。企業在人力、物力資源方面的配合也是最好的,包括物流體系的配合管理跟以往來講,力度都是要加大?!繃跣旅癖硎荊骸跋衷諑舨芬簿靠突逖?,以前哪有這樣的機會講客戶體驗,就算你想到也難以做到,因為沒有這個條件?!彼幼潘?,“現在產品都可以送到小區、送貨上門,對物流體系的完善,不是一個企業能搞定的,需要整個社會的物流體系的進步,消費者對這方面的要求,品牌對這方面的推動形成合力,形成現在這樣一個局面,以前我想方設法都做不到,現在我們做到了,這也是物流快速發展的一個結果,反過來它也促進電商的快速發展,消費者的體驗也得到提升?!?/FONT>

衛浴企業除了在物流方面下足功夫,還在售后服務花力氣。薛勇說:“今年我們推出的廚衛套餐、衛生間套餐,客戶購買一整套產品的,我們會全程跟蹤服務,提供售后服務、售后安裝?!毖τ鹵硎?,雙“十一”不但是產品促銷的好時機,還是塑造品牌形象的最好時間段。在這24小時里,消費者通過企業所提供的服務來重新認識企業品牌,好的服務,會給品牌塑造好的形象。

衛企雙十一備戰三:定目標

去年“雙十一”,總成交額達到350.19億,而國內衛浴行業的領頭羊九牧也超過七千萬。對于今年的預期目標,薛勇說:“這個很難說,但是我們的目標就是要繼續保持行業第一的位置,我們要按照自己的計劃來執行。當然,我們不只為了銷量,而是要通過優質的服務來塑造九牧的品牌形象?!?/FONT>

今年,天貓提高了入駐的門檻,并且出臺了一些新的政策。張景超表示,對于小型企業來說,今年的預期目標不是很明朗,因為今年天貓的扶持重點轉移了,轉移到線下,對線上的要求越來越嚴格。張厚全說:“今年天貓對品牌的要求越來越嚴格,操作方法越來越規范化,對于打價格戰、質量差、信譽低的都被刷掉?!?/FONT>

對于今年的預期目標,劉新民開玩笑地說:“東鵬潔具今年雙‘十一’說什么也得翻一翻吧?!繃跣旅袼?,現在天貓平臺提高小商家的入駐門檻,對消費者來講是一種保障。比如一個企業入駐資金上百萬的,這說明該企業的抗風險能力強,消費者購買它的產品時,對它的信任度就相對較高,在賠償方面就減少憂慮。

阿里巴巴于9月19日在紐交所正式上市,它的一舉一動都引起人們的關注,天貓宣稱今年雙十一的目標是要達到500億,并且將今年的雙11購物狂歡節拓展至全球范圍,成為首個全球化的雙11,雙“十一”是否會帶來購物狂歡呢?不管到時怎么樣,將電商市場擴大到全球,對衛浴行業來說是一大利好。實際上,在10月15日,天貓預售已經啟動,用戶支付10元、20元或99元的定金,“雙11”當天支付全款。有人推測,去年阿里巴巴350億的銷售中,預售占了很大部分。

摘自網絡

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